犯了一個做業(yè)務(wù)嚴(yán)重問題沒有把客戶的需求問清楚，問仔細的客戶每一個細節(jié)要求以及為客戶預(yù)想所以出現(xiàn)的問題。我立馬跟技術(shù)部的人員說明了情況，為他的產(chǎn)品選型，做測試，拍照，跟他講解原因。因為也是臨近交貨時間，及需解決問題，他經(jīng)常打電話咨詢技術(shù)問題，我也不厭其煩的為他一一解答?？赡苁俏业倪@種積極態(tài)度感動了他，2015年11月6早上，他給他發(fā)了一個微信，說：“謝謝您，華兄，我的貨如期完成??！”接著后面就是一個紅包，我打開一看，100元！這也讓我太意外了吧？可我不能收啊，于是我又轉(zhuǎn)回了給他。在微信回說：“兄弟！能為你解決問題，我們已經(jīng)很高興啦！所以，這100元退給你哈，謝謝你的好意，我心領(lǐng)啦~~”